歡迎您進入大鵬教育進行學習,大鵬教育以專注在線教育、職業技能、電腦、藝術為主,為學員提供在線課程。不受地點和時間限制,只要能夠上網,您便能體驗便利的學習服務。為了更便利的為您提供在線學習服務,我們將時刻傾聽您的意見,為您提供良好的學習體驗,現將網校的一些常見問題做如下歸納:


1、問:請問在線課程學習網址是什么,我有問題了找誰?
   答:大鵬教育網站為:www.1063002.live。如您在觀看使用過程中有操作上的困難或者疑問,請回至首頁并點擊網站右邊的“幫助”或者“咨詢”,或致電大鵬客服人員。


2、問:請問客服工作時間是幾點到幾點?
   答:大鵬客服的工作時間為周一到周五的上午 09:00-12:00;下午13:30-18:00學員在網絡學習過程中如遇到疑難問題都可以通過聯系大鵬教育在線客服來獲得幫助,請廣大學員注意客服工作時間以便及時獲得學習幫助。


3、問:請問為什么我的在線課程的視頻一直處于緩沖狀態?
   答:您好,在線課程的觀看使用是需要網絡環境的支持,網速流暢的環境觀看自然順暢。建議您在觀看課程的同時,不要下載其它東西,不要使用內存較大的軟件,關閉掉比較占用網速的東西。其次,建議您經常清理電腦里緩存文件。


4、問:請問我登錄后點擊進入“我的學習”后,再點擊相應的網絡進行學習,頁面沒有什么反應,或者會出現“請您重新登錄”的狀態?
  答:您好,這種問題可能是由于您并沒有成功登陸,您可以關閉掉頁面重新輸入網址www.1063002.live進行登陸。其次,這有可能是與您電腦本身的系統或者您使用的瀏覽器有關系,建議您使用其他瀏覽器登錄便可解決。


5、問:網絡帳號和密碼,都可以修改嗎?
   答:您好,您的學習帳號就是您注冊用的手機號,您的密碼可以修改,在成功登陸后點擊“賬號設置”,在“修改密碼”里進行修改即可。如果出現登陸異常可聯系客服進行處理。
6、問:在線課程可以下載觀看嗎?
  答:您好,在線課程暫時不支持下載,您只要在有電腦,有網絡的情況下便可在線觀看,在有效時限內可以多次、反復的觀看使用。


7、問:在線課程開通了還能退費嗎?
   答:異議期已過不能退費;但事先與班主任老師溝通過,在線課程可以保留一年學籍,班主任老師在學籍表上注明,但僅保留到次年考試結束。


8、問:請問在線課程不是現場拍攝的?教學水平會不會沒有面授班級的好呢?
  答:您好,我們的在線課程采用的是高清視頻拍攝方式,配備電子版PPT講義,同現場聽課并無差別,與課堂現場錄制的比較而言,聲音和圖片質量更清晰;大鵬老師授課均采用標準化的教案進行講解,授課的內容是相同的,而且在有些難點的講解上比面授課堂還細致,請您放心。


9、問:購買在線課程可以先開通課程再付費嗎?
   答:由于大鵬教育銷售的在線課程是非實物產品,所以不能在開通課程后再付款,需要在確認貨款到賬后才能為學員開通課程。


10、問:如何知道在線支付是否成功?
   答:一般情況下,您的每筆在線支付的訂單,支付成功后,頁面都會有"支付成功"的字樣進行提示,如果沒在當時就看到支付結果,您也可以通過銀行網站查詢交易明細,或者致電銀行的客服。同時,您還可以聯系大鵬教育客服,由客服幫您查詢。




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